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去年8月14日，圓通快遞公司杭州刀茅巷倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一快遞包裹發(fā)生爆炸，導(dǎo)致該公司兩名員工輕微表皮灼傷。近期發(fā)生在廣州的“香水郵包”爆炸案更是讓人 膽顫心驚?？爝f包裹爆炸，這些原本只有在影視劇中才能看到的驚悚鏡頭，如今已開(kāi)始在人們生活中悄然上演。從之前的“不與陌生人說(shuō)話”到今天的“不輕易拆陌 生包裹”，人們的生活已步步驚心，客戶和快遞員的安全已遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?？爝f安全再次引起公眾、企業(yè)及國(guó)家相關(guān)部門的關(guān)注。從去年快遞實(shí)名制在浙江紹興開(kāi)始 試點(diǎn)，到今天國(guó)家相關(guān)部門對(duì)實(shí)名制推廣的醞釀發(fā)酵，以快遞安全為導(dǎo)火索的實(shí)名制之路正式拉開(kāi)序幕。
然而，快遞行業(yè)實(shí)行實(shí)名制是否真的有必要，又是否勢(shì)在必行呢？曾有人表示，郵包爆炸作為快遞行業(yè)安全中一個(gè)極端個(gè)例，為個(gè)別別有用心的犯罪分子鉆了 空子，更多的是法律上的問(wèn)題，公眾沒(méi)有必要杞人憂天、上綱上線，認(rèn)為快遞安全到了千鈞一發(fā)的危急關(guān)頭。但另外一些人認(rèn)為，郵包爆炸案在一定程度上反映了快 遞行業(yè)的安全管理漏洞。尤其是隨著電子商務(wù)與網(wǎng)購(gòu)的迅速發(fā)展，快遞的業(yè)務(wù)量與日俱增，消費(fèi)者對(duì)快遞的使用頻率越來(lái)越高，公眾與快遞的關(guān)系也越來(lái)越密切，快 遞安全就顯得尤其重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成36.7億件，同比增長(zhǎng)57%。而快遞要跟上電商發(fā)展的步伐，也需要從 各方面逐步適應(yīng)電商的需求，安全是一個(gè)重要方面。所以，他們認(rèn)為針對(duì)安全的快遞實(shí)名制勢(shì)在必行。據(jù)來(lái)自第一調(diào)查網(wǎng)的調(diào)查顯示，在參與投票的1257人中， 分別有37.95%和36.36%的調(diào)查者表示快遞實(shí)名制“非常有必要”和“比較有必要”。
在現(xiàn)實(shí)生活中，據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者、專家、快遞企業(yè)都對(duì)實(shí)行實(shí)名制表示認(rèn)同。認(rèn)為快遞實(shí)名制可以使快遞的來(lái)去更加明確；快遞內(nèi)容的安全更有 保障；使快遞維權(quán)多了一份證據(jù)；可以從行業(yè)管理上堵塞不法分子利用快遞的“漏洞”；可以幫助公安部門偵破案件，提高辦案執(zhí)法效率；同時(shí)還有利于提高行業(yè)門 檻，促使技術(shù)創(chuàng)新，加速行業(yè)洗牌。與此同時(shí)，快遞實(shí)名制的實(shí)施也必將為物流實(shí)名制的操作積累經(jīng)驗(yàn)和提供借鑒參考。快遞實(shí)名制無(wú)論是應(yīng)運(yùn)而生還是姍姍來(lái)遲， 最終以行業(yè)安全的高度，再次備受關(guān)注。
好事難為，快遞喜憂轉(zhuǎn)型路
所謂快遞實(shí)名制，即是客戶在寄每一個(gè)快件之前，必須先出示身份證，并由快遞員將寄件人的身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)通過(guò)電腦錄入到由公安部門安裝的特殊軟件 中，而收件人也必須出示身份證才能接收快遞。既然快遞實(shí)名制是一種確保安全的方式，而且在紹興試點(diǎn)中取得了不錯(cuò)的效果，甚至得到了國(guó)家相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的高 度重視，那么，快遞實(shí)名制是否可以迅速、順利地走上推廣普及之路呢？答案似乎并不容樂(lè)觀。
盡管許多人對(duì)快遞實(shí)名制行為表示認(rèn)可，但并不是所有人都能接受。相反，據(jù)來(lái)自鳳凰網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在接受的985次投票中，有高達(dá)54.4%的人 表示“不愿意接受快遞實(shí)名制”。也即是說(shuō)，有超過(guò)一半的消費(fèi)者不能爽快地接受快遞實(shí)名制，起碼目前不愿接受。究其原因，主要受傳統(tǒng)心理及當(dāng)下詐騙等諸多因 素影響，消費(fèi)者更擔(dān)心自己的隱私被泄露，以及不能理解和容忍繁瑣的程序。而企業(yè)和快遞員確也無(wú)法保證消費(fèi)者的隱私不被泄露。所以，從這點(diǎn)上來(lái)看，相對(duì)于眾 多中小型民營(yíng)快遞企業(yè)，消費(fèi)者不能接受快遞實(shí)名制也在情理之中。
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